Умови використання

1. Про ці Умови

Ці Умови використання («Умови») регулюють доступ до платформи MultiBooking, вебсайтів, вебзастосунків, мобільних застосунків, інтерфейсів бронювання та пов’язаних сервісів і їх використання (разом — «Платформа»).

MultiBooking керується Serhii Miroshnyk, який діє під назвою MultiBooking, за адресою Hviezdoslavov, Slovakia («MultiBooking», «ми», «нас» або «наш»).

Зв’язатися з нами можна за адресою support@multibooking.net.

Створюючи обліковий запис, отримуючи доступ до Платформи або використовуючи Платформу для створення чи керування бронюванням, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Якщо ви використовуєте MultiBooking від імені бізнесу або іншої організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від її імені.

2. Що робить MultiBooking

MultiBooking надає програмне забезпечення, яке допомагає бізнесам керувати послугами, працівниками, розкладами, клієнтами та бронюваннями.

Клієнти можуть використовувати MultiBooking, щоб знаходити підключені бізнеси й послуги, створювати та керувати бронюваннями, а також взаємодіяти з бізнесами через доступні інтерфейси бронювання.

Бронювання також можуть створювати або змінювати уповноважені представники Бізнесу від імені Клієнтів.

MultiBooking є технологічною платформою. Ми не надаємо послуги, які Бізнеси пропонують через Платформу.

Бізнес, який надає заброньовану послугу, несе виключну відповідальність за цю послугу та за виконання своїх професійних, регуляторних, ліцензійних, безпекових і споживчо-правових обов’язків.

3. Визначення

Бізнес означає фізичну особу, ФОП, компанію або іншу організацію, що використовує MultiBooking для пропонування або керування послугами.

Користувач Бізнесу означає власника, адміністратора, менеджера, працівника або іншу уповноважену особу, яка має доступ до облікового запису Бізнесу.

Клієнт означає особу, інформація про бронювання або клієнтські дані якої обробляються через MultiBooking.

Бронювання означає запис або резервування послуги, яку пропонує Бізнес.

Контент означає інформацію, тексти, зображення, описи, клієнтську інформацію, інформацію про послуги або інші матеріали, передані на Платформу.

4. Вимоги до користувачів і неповнолітні

Облікові записи Бізнесів можуть створювати або контролювати лише особи віком від 18 років, які мають законні повноваження діяти від імені відповідного Бізнесу.

Облікові записи Клієнтів призначені для осіб віком від 16 років.

Особи молодше 16 років повинні користуватися функціями бронювання для Клієнтів лише за участі та з дозволу одного з батьків або законного представника, якщо цього вимагає застосовне право.

Бізнеси самостійно відповідають за визначення того, чи можуть вони законно надавати свої конкретні послуги неповнолітнім і чи потрібна згода батьків або законного представника.

Платформа не орієнтована спеціально на дітей.

5. Облікові записи Бізнесів

Під час створення та ведення облікового запису Бізнеси повинні надавати точну й актуальну інформацію.

Бізнеси відповідають за:

• збереження конфіденційності та безпеки облікових даних;
• контроль доступу, наданого власникам, адміністраторам, менеджерам і працівникам;
• актуальність і точність інформації про послуги, ціни, тривалість, доступність та інші дані Бізнесу;
• правильне налаштування розкладів і доступності працівників;
• забезпечення належних повноважень Користувачів Бізнесу на доступ до інформації Клієнтів;
• дотримання законодавства, що застосовується до їхньої діяльності та послуг;
• наявність усіх ліцензій, професійних кваліфікацій, дозволів або страхування, необхідних для їхньої діяльності.

Бізнес відповідає за дії, виконані через його обліковий запис, якщо тільки він без невиправданої затримки не повідомив MultiBooking про несанкціонований доступ.

6. Облікові записи Клієнтів і гостьові бронювання

Якщо така можливість підтримується, Клієнти можуть користуватися MultiBooking із зареєстрованим обліковим записом Клієнта або через інтерфейси бронювання, які не вимагають постійного облікового запису.

Клієнти повинні надавати точну інформацію, необхідну для створення та керування їхніми Бронюваннями.

Якщо використовується обліковий запис, Клієнти відповідають за конфіденційність своїх облікових даних.

Клієнт не повинен створювати шахрайські, оманливі або навмисно деструктивні Бронювання.

7. Бронювання

Бронювання, створене через MultiBooking, є запитом на запис або підтвердженням запису у відповідному Бізнесі залежно від способу бронювання, налаштованого цим Бізнесом.

Бізнес може визначати:

• доступні послуги;
• доступних працівників;
• тривалість запису;
• доступний час;
• умови скасування;
• умови перенесення;
• правила щодо запізнення;
• правила щодо неявки; та
• інші умови, специфічні для послуги.

MultiBooking надає технічну інфраструктуру для створення та керування Бронюванням, але не є надавачем заброньованої послуги.

Договірні відносини щодо фактичної послуги виникають між Клієнтом і Бізнесом.

8. Бронювання, створені Бізнесами

Уповноважені Користувачі Бізнесу можуть створювати, змінювати або скасовувати Бронювання від імені Клієнтів.

Коли Користувач Бізнесу вводить інформацію про Клієнта в MultiBooking, Бізнес відповідає за наявність законної правової підстави для збору та використання цієї інформації й передачі її MultiBooking.

Бізнеси не повинні використовувати MultiBooking для створення фіктивних записів Клієнтів або для обробки клієнтських даних з метою, не пов’язаною із законною діяльністю Бізнесу.

9. Ціни та оплата послуг Бізнесів

Бізнеси відповідають за точність цін на послуги, якщо ціни відображаються через Платформу.

MultiBooking наразі не приймає, не зберігає, не обробляє і не посередничає в платежах між Клієнтами та Бізнесами.

Будь-яка оплата заброньованої послуги здійснюється безпосередньо між Клієнтом і Бізнесом у спосіб, визначений Бізнесом.

MultiBooking не відповідає за платіжні спори, повернення коштів, chargeback або фінансові операції між Клієнтами та Бізнесами.

Якщо MultiBooking у майбутньому запровадить платіжний функціонал, відповідні Умови та Політика конфіденційності будуть оновлені до того, як цей функціонал стане доступним.

10. Плата за MultiBooking

Протягом поточного вступного періоду MultiBooking може надавати частину або всі функції для Бізнесів без плати за підписку.

У майбутньому ми можемо запровадити платні плани або платні функції.

З Бізнесу не стягуватиметься нова плата за підписку без попереднього повідомлення про відповідну ціну й умови оплати та, де це потрібно, без прийняття ним цих умов.

11. Скасування, перенесення та неявка

Бізнеси можуть встановлювати власні правила щодо скасування, перенесення, запізнення та неявки.

Якщо такі правила відображаються через MultiBooking, Клієнтам слід ознайомитися з ними до створення Бронювання.

MultiBooking самостійно не встановлює для Клієнтів плату за скасування або неявку.

Будь-який спір щодо надання, скасування, якості або ціни послуги Бізнесу зазвичай має вирішуватися між Клієнтом і Бізнесом.

12. Інформація Бізнесу та Контент

Бізнеси можуть завантажувати або надавати Контент, зокрема описи Бізнесу, інформацію про послуги й працівників, логотипи, фотографії та інші матеріали.

Бізнеси зберігають право власності на свій Контент.

Надаючи Контент MultiBooking, Бізнес надає MultiBooking невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на розміщення, відтворення, зміну розміру, передачу та відображення такого Контенту виключно в обсязі, обґрунтовано необхідному для роботи й захисту Платформи та представлення Бізнесу через Платформу.

Бізнес підтверджує, що має необхідні права для надання такого Контенту.

13. Заборонене використання

Ви не повинні використовувати MultiBooking для:

• порушення застосовного законодавства;
• видавання себе за іншу особу або Бізнес;
• доступу до облікового запису іншого користувача без дозволу;
• втручання в роботу або безпеку Платформи;
• впровадження шкідливого програмного забезпечення або коду;
• скрейпінгу чи систематичного вилучення даних Платформи без дозволу;
• надсилання спаму або небажаних повідомлень;
• створення шахрайських Бронювань;
• отримання даних Клієнтів для сторонніх цілей;
• завантаження незаконного Контенту або Контенту, що порушує права інших осіб;
• спроб зворотного проєктування або обходу механізмів безпеки, крім випадків, прямо дозволених законом.

14. Персональні дані

Використання персональних даних через Платформу регулюється нашою Політикою конфіденційності.

Якщо MultiBooking обробляє персональні дані від імені Бізнесу, така обробка також регулюється нашою Угодою про обробку персональних даних.

Кожен Бізнес залишається відповідальним за власні обов’язки як контролера персональних даних стосовно своїх Клієнтів і працівників.

15. Сторонні сервіси

MultiBooking покладається на сторонніх постачальників інфраструктури й технологій для роботи Платформи.

До них можуть належати постачальники хостингу, мережевих сервісів, доставки контенту, зберігання медіа, електронної пошти та мобільних сповіщень.

У сторонніх сервісах час від часу можуть виникати перебої, що перебувають поза розумним контролем MultiBooking.

16. Доступність і зміни Платформи

Ми прагнемо забезпечувати надійну роботу Платформи, але не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу.

Ми можемо проводити технічне обслуговування, розгортати оновлення, змінювати функції або тимчасово обмежувати доступ, коли це обґрунтовано необхідно з міркувань безпеки, обслуговування або технічних причин.

У міру розвитку Платформи ми можемо додавати, змінювати або припиняти окремі функції.

Якщо істотна зміна суттєво впливає на використання Платформи Бізнесом, ми докладемо розумних зусиль, щоб за можливості повідомити про це заздалегідь.

17. Інтелектуальна власність

Програмне забезпечення MultiBooking, користувацький інтерфейс, бренд, документація та інші матеріали Платформи, за винятком Контенту користувачів, належать MultiBooking або використовуються ним за ліцензією та захищені застосовним законодавством про інтелектуальну власність.

Ці Умови не передають користувачам право власності на інтелектуальну власність MultiBooking.

18. Призупинення та припинення доступу

Ми можемо призупинити або обмежити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно через:

• істотне порушення цих Умов;
• незаконну діяльність;
• ризики безпеки;
• шахрайське або зловмисне використання;
• ризик для інших користувачів Платформи або інфраструктури; або
• юридичну чи регуляторну вимогу.

Де це доречно, ми надамо повідомлення та можливість усунути проблему.

Бізнеси й Клієнти можуть припинити користуватися Платформою та можуть запросити видалення облікового запису з урахуванням застосовних вимог щодо зберігання даних.

19. Застереження щодо послуг Бізнесів

MultiBooking не контролює професійне виконання послуг Бізнесами.

Ми не гарантуємо:

• якість або придатність послуг Бізнесу;
• точність усієї інформації, наданої Бізнесом;
• що конкретний Бізнес або працівник виконає Бронювання;
• що Клієнт з’явиться на Бронювання;
• будь-який конкретний результат заброньованої послуги.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права, які не можуть бути законно виключені.

20. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному застосовним правом обсязі MultiBooking не несе відповідальності за непрямі або наслідкові збитки, що виникають виключно внаслідок дій або бездіяльності Бізнесу чи Клієнта, зокрема за спори щодо якості, ціни або виконання заброньованої послуги.

Щодо користувачів Бізнесів MultiBooking не відповідає за втрату прибутку, очікуваного доходу або непрямі комерційні збитки, крім випадків, коли така відповідальність не може бути законно виключена.

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність, якщо таке виключення або обмеження заборонене законом, зокрема відповідальність за шахрайство, умисні дії або іншу відповідальність, яка за застосовним правом має залишатися необмеженою.

Обов’язкові права споживачів цими Умовами не обмежуються.

21. Припинення з боку MultiBooking

Ми можемо припинити роботу Платформи або закрити обліковий запис, якщо це обґрунтовано необхідно.

За можливості Бізнесам буде надано розумне попередження про загальне припинення роботи Платформи та можливість отримати відповідні дані.

Негайне припинення можливе, якщо це потрібно для реагування на шахрайство, серйозні ризики безпеки, незаконні дії або юридичні вимоги.

22. Зміни цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відображати:

• зміни Платформи;
• нові функції;
• юридичні або регуляторні вимоги;
• вимоги безпеки; або
• зміни нашої бізнес-моделі.

Актуальна версія буде опублікована на вебсайті MultiBooking із зазначенням дати набрання чинності.

Про істотні зміни, що впливають на зареєстрованих користувачів, буде повідомлено, якщо це розумно доречно.

23. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Словацької Республіки без шкоди для обов’язкового захисту споживачів за законодавством, що застосовується до них.

Ніщо в цих Умовах не позбавляє споживача в ЄС обов’язкового захисту прав споживачів, який не може бути законно виключений договором.

24. Контакти

Питання щодо цих Умов можна надсилати за адресою: