Obchodné podmienky

1. O týchto podmienkach

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú prístup k platforme MultiBooking, webovým stránkam, webovým a mobilným aplikáciám, rezervačným rozhraniam a súvisiacim službám a ich používanie (spoločne „Platforma“).

MultiBooking prevádzkuje Serhii Miroshnyk pod názvom MultiBooking na adrese Hviezdoslavov, Slovensko („MultiBooking“, „my“, „nás“ alebo „náš“).

Kontaktovať nás môžete na support@multibooking.net.

Vytvorením účtu, prístupom k Platforme alebo používaním Platformy na vytvorenie či správu rezervácie súhlasíte s týmito Podmienkami.

Ak používate MultiBooking v mene podniku alebo inej organizácie, vyhlasujete, že máte oprávnenie konať v jej mene.

2. Čo MultiBooking poskytuje

MultiBooking poskytuje softvér, ktorý pomáha podnikom spravovať služby, zamestnancov, rozvrhy, zákazníkov a rezervácie.

Zákazníci môžu MultiBooking používať na vyhľadávanie zapojených podnikov a služieb, vytváranie a správu rezervácií a komunikáciu s podnikmi prostredníctvom dostupných rezervačných rozhraní.

Rezervácie môžu v mene Zákazníkov vytvárať alebo spravovať aj oprávnení pracovníci Podniku.

MultiBooking je technologická platforma. Neposkytujeme služby, ktoré Podniky ponúkajú prostredníctvom Platformy.

Podnik poskytujúci rezervovanú službu nesie výhradnú zodpovednosť za túto službu a za splnenie svojich profesijných, regulačných, licenčných, bezpečnostných a spotrebiteľskoprávnych povinností.

3. Definície

Podnik znamená fyzickú osobu, živnostníka, spoločnosť alebo inú organizáciu, ktorá používa MultiBooking na ponúkanie alebo správu služieb.

Používateľ Podniku znamená vlastníka, administrátora, manažéra, zamestnanca alebo inú oprávnenú osobu pristupujúcu k účtu Podniku.

Zákazník znamená osobu, ktorej údaje o rezervácii alebo zákaznícke údaje sa spracúvajú prostredníctvom MultiBooking.

Rezervácia znamená termín alebo rezerváciu služby ponúkanej Podnikom.

Obsah znamená informácie, texty, obrázky, popisy, zákaznícke údaje, informácie o službách alebo iné materiály odoslané na Platformu.

4. Spôsobilosť a maloletí

Účty Podnikov môžu vytvárať alebo ovládať iba osoby vo veku najmenej 18 rokov, ktoré majú právne oprávnenie konať za príslušný Podnik.

Zákaznícke účty sú určené osobám vo veku najmenej 16 rokov.

Osoby mladšie ako 16 rokov by mali používať rezervačné funkcie určené Zákazníkom iba so zapojením a súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu, ak to vyžaduje príslušné právo.

Podniky zostávajú zodpovedné za určenie, či môžu svoje konkrétne služby maloletým poskytovať zákonne a či sa vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Platforma nie je osobitne určená deťom.

5. Účty Podnikov

Podniky musia pri vytváraní a správe účtu poskytovať presné a aktuálne informácie.

Podniky zodpovedajú za:

• zachovanie dôvernosti a bezpečnosti prihlasovacích údajov k účtu;
• riadenie prístupov udelených vlastníkom, administrátorom, manažérom a zamestnancom;
• správnosť informácií o službách, cenách, trvaní, dostupnosti a ďalších údajov Podniku;
• správne nastavenie rozvrhov a dostupnosti zamestnancov;
• zabezpečenie, aby Používatelia Podniku mali primerané oprávnenie pristupovať k údajom Zákazníkov;
• dodržiavanie právnych predpisov vzťahujúcich sa na ich činnosti a služby;
• udržiavanie všetkých licencií, odborných kvalifikácií, povolení alebo poistenia potrebných na ich činnosť.

Podnik zodpovedá za činnosť vykonanú prostredníctvom jeho účtu, pokiaľ MultiBooking bez zbytočného odkladu neoznámil neoprávnený prístup.

6. Zákaznícke účty a rezervácie bez účtu

Ak je táto možnosť podporovaná, Zákazníci môžu MultiBooking používať s registrovaným Zákazníckym účtom alebo prostredníctvom rezervačných rozhraní, ktoré nevyžadujú trvalý Zákaznícky účet.

Zákazníci musia poskytnúť presné informácie potrebné na vytvorenie a správu svojich Rezervácií.

Ak sa používa účet, Zákazníci zodpovedajú za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov.

Zákazník nesmie vytvárať podvodné, zavádzajúce alebo úmyselne rušivé Rezervácie.

7. Rezervácie

Rezervácia vytvorená prostredníctvom MultiBooking predstavuje žiadosť o termín alebo potvrdenie termínu s príslušným Podnikom podľa spôsobu rezervácie, ktorý daný Podnik nastavil.

Podnik môže určiť:

• dostupné služby;
• dostupných zamestnancov;
• trvanie termínu;
• dostupné časy;
• podmienky zrušenia;
• podmienky zmeny termínu;
• pravidlá pri neskorom príchode;
• pravidlá pri nedostavení sa; a
• ďalšie podmienky špecifické pre službu.

MultiBooking poskytuje technickú infraštruktúru používanú na vytvorenie a správu Rezervácie, ale nie je poskytovateľom rezervovanej služby.

Zmluvný vzťah týkajúci sa samotnej služby vzniká medzi Zákazníkom a Podnikom.

8. Rezervácie vytvorené Podnikmi

Oprávnení Používatelia Podniku môžu v mene Zákazníkov vytvárať, meniť alebo rušiť Rezervácie.

Keď Používateľ Podniku zadá údaje Zákazníka do MultiBooking, Podnik zodpovedá za to, že má zákonný právny základ na zhromažďovanie a používanie týchto údajov a na ich poskytnutie MultiBooking.

Podniky nesmú používať MultiBooking na vytváranie fiktívnych záznamov o Zákazníkoch ani na spracúvanie údajov Zákazníkov na účely nesúvisiace s legitímnou prevádzkou Podniku.

9. Ceny a platby za služby Podnikov

Podniky zodpovedajú za správnosť cien služieb zobrazovaných prostredníctvom Platformy.

MultiBooking v súčasnosti nevyberá, nedrží, nespracúva ani nesprostredkúva platby medzi Zákazníkmi a Podnikmi.

Akákoľvek platba za rezervovanú službu prebieha priamo medzi Zákazníkom a Podnikom spôsobom, ktorý určí Podnik.

MultiBooking nezodpovedá za platobné spory, vrátenie peňazí, chargebacky ani finančné transakcie medzi Zákazníkmi a Podnikmi.

Ak MultiBooking v budúcnosti zavedie platobnú funkcionalitu, príslušné Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov budú aktualizované pred jej sprístupnením.

10. Poplatky MultiBooking

Počas aktuálneho úvodného obdobia môže MultiBooking poskytovať niektoré alebo všetky funkcie pre Podniky bez predplatného.

V budúcnosti môžeme zaviesť platené programy alebo platené funkcie.

Podniku nebude účtovaný nový poplatok za predplatné bez toho, aby bol vopred informovaný o príslušnej cene a platobných podmienkach a aby ich, ak je to potrebné, prijal.

11. Zrušenie, zmena termínu a nedostavenie sa

Podniky si môžu stanoviť vlastné pravidlá týkajúce sa zrušenia, zmeny termínu, neskorého príchodu a nedostavenia sa.

Ak sú takéto pravidlá zobrazené prostredníctvom MultiBooking, Zákazníci by si ich mali pred vytvorením Rezervácie prečítať.

MultiBooking samostatne neukladá Zákazníkom poplatky za zrušenie ani za nedostavenie sa.

Akýkoľvek spor týkajúci sa poskytnutia, zrušenia, kvality alebo ceny služby Podniku by sa mal spravidla riešiť medzi Zákazníkom a Podnikom.

12. Informácie Podniku a Obsah

Podniky môžu nahrávať alebo poskytovať Obsah vrátane popisov Podniku, informácií o službách, informácií o zamestnancoch, log, fotografií a ďalších materiálov.

Podniky si ponechávajú vlastníctvo svojho Obsahu.

Poskytnutím Obsahu MultiBooking udeľuje Podnik MultiBooking nevýhradnú, celosvetovú a bezodplatnú licenciu na hosťovanie, reprodukciu, zmenu veľkosti, prenos a zobrazovanie tohto Obsahu výlučne v rozsahu primerane potrebnom na prevádzku a zabezpečenie Platformy a prezentáciu Podniku prostredníctvom Platformy.

Podnik vyhlasuje, že má všetky práva potrebné na poskytnutie takéhoto Obsahu.

13. Zakázané používanie

MultiBooking nesmiete používať na:

• porušovanie príslušných právnych predpisov;
• vydávanie sa za inú osobu alebo Podnik;
• prístup k účtu iného používateľa bez oprávnenia;
• zasahovanie do prevádzky alebo bezpečnosti Platformy;
• zavádzanie škodlivého softvéru alebo kódu;
• automatizované alebo systematické získavanie údajov Platformy bez oprávnenia;
• odosielanie spamu alebo nevyžiadaných správ;
• vytváranie podvodných Rezervácií;
• získavanie údajov Zákazníkov na nesúvisiace účely;
• nahrávanie nezákonného Obsahu alebo Obsahu porušujúceho práva tretích strán;
• pokusy o spätné inžinierstvo alebo obchádzanie bezpečnostných mechanizmov, okrem prípadov výslovne povolených zákonom.

14. Osobné údaje

Používanie osobných údajov prostredníctvom Platformy sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Ak MultiBooking spracúva osobné údaje v mene Podniku, toto spracúvanie sa riadi aj našou Dohodou o spracúvaní osobných údajov.

Každý Podnik zostáva zodpovedný za vlastné povinnosti prevádzkovateľa osobných údajov vo vzťahu k svojim Zákazníkom a zamestnancom.

15. Služby tretích strán

MultiBooking pri prevádzke Platformy využíva infraštruktúru a technologické služby tretích strán.

Môže ísť najmä o poskytovateľov hostingu, siete, distribúcie obsahu, ukladania médií, e-mailov a mobilných notifikácií.

Služby tretích strán môžu príležitostne zaznamenať výpadky mimo primeranej kontroly MultiBooking.

16. Dostupnosť a zmeny Platformy

Usilujeme sa poskytovať spoľahlivú Platformu, ale nezaručujeme jej nepretržitú ani bezchybnú prevádzku.

Môžeme vykonávať údržbu, nasadzovať aktualizácie, meniť funkcie alebo dočasne obmedziť prístup, ak je to primerane potrebné z bezpečnostných, údržbových alebo technických dôvodov.

S vývojom Platformy môžeme funkcie pridávať, meniť alebo ukončiť.

Ak významná zmena podstatne ovplyvní používanie Platformy Podnikom, v primeranom rozsahu sa pokúsime poskytnúť oznámenie vopred, ak je to uskutočniteľné.

17. Duševné vlastníctvo

Softvér MultiBooking, používateľské rozhranie, značka, dokumentácia a ďalšie materiály Platformy, s výnimkou Obsahu poskytnutého používateľmi, sú vo vlastníctve MultiBooking alebo sú používané na základe licencie a sú chránené príslušnými právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Tieto Podmienky neprevádzajú na používateľov žiadne vlastnícke práva k duševnému vlastníctvu MultiBooking.

18. Pozastavenie a ukončenie

Prístup môžeme pozastaviť alebo obmedziť, ak je to primerane potrebné z dôvodu:

• závažného porušenia týchto Podmienok;
• nezákonnej činnosti;
• bezpečnostného rizika;
• podvodného alebo zneužívajúceho používania;
• rizika pre ostatných používateľov Platformy alebo infraštruktúru; alebo
• právnej alebo regulačnej požiadavky.

Ak je to vhodné, poskytneme oznámenie a možnosť problém napraviť.

Podniky a Zákazníci môžu prestať Platformu používať a môžu požiadať o vymazanie účtu s ohľadom na príslušné povinnosti uchovávania údajov.

19. Vylúčenie zodpovednosti za služby Podnikov

MultiBooking nekontroluje odborný výkon Podnikov.

Nezaručujeme:

• kvalitu alebo vhodnosť služieb Podniku;
• presnosť všetkých informácií poskytnutých Podnikom;
• že konkrétny Podnik alebo zamestnanec Rezerváciu splní;
• že sa Zákazník na Rezerváciu dostaví;
• žiadny konkrétny výsledok rezervovanej služby.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje práva, ktoré podľa zákona nemožno vylúčiť.

20. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom príslušným právom MultiBooking nezodpovedá za nepriame ani následné škody vyplývajúce výlučne z konania alebo opomenutia Podniku alebo Zákazníka vrátane sporov týkajúcich sa kvality, ceny alebo poskytnutia rezervovanej služby.

Voči používateľom Podnikov MultiBooking nezodpovedá za ušlý zisk, stratu očakávaných príjmov ani nepriame obchodné škody, okrem prípadov, keď takúto zodpovednosť podľa zákona nemožno vylúčiť.

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť tam, kde je jej vylúčenie alebo obmedzenie zakázané zákonom, vrátane zodpovednosti za podvod, úmyselné konanie alebo inú zodpovednosť, ktorú príslušné právo vyžaduje ponechať neobmedzenú.

Povinné práva spotrebiteľov nie sú týmito Podmienkami dotknuté.

21. Ukončenie zo strany MultiBooking

MultiBooking môže Platformu ukončiť alebo ukončiť účet, ak je to primerane potrebné.

Ak je to uskutočniteľné, Podniky dostanú primerané oznámenie o všeobecnom ukončení Platformy a možnosť získať relevantné údaje.

K okamžitému ukončeniu môže dôjsť, ak je to potrebné na riešenie podvodu, vážneho bezpečnostného rizika, nezákonného konania alebo právnej požiadavky.

22. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme aktualizovať tak, aby zohľadňovali:

• zmeny Platformy;
• nové funkcie;
• právne alebo regulačné požiadavky;
• bezpečnostné požiadavky; alebo
• zmeny nášho obchodného modelu.

Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke MultiBooking spolu s dátumom účinnosti.

O podstatných zmenách ovplyvňujúcich registrovaných používateľov budeme primerane informovať.

23. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, bez toho, aby boli dotknuté povinné ochrany spotrebiteľa podľa právnych predpisov, ktoré sa na spotrebiteľa vzťahujú.

Nič v týchto Podmienkach nezbavuje spotrebiteľa v EÚ povinnej spotrebiteľskej ochrany, ktorú nemožno zmluvne vylúčiť.

24. Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto Podmienok môžete posielať na: